プライバシーポリシー

運営者とお問い合わせ窓口

Auroraは、個人事業のELPISが運営しています。

販売事業者の氏名・所在地・電話番号は、請求があった場合には、遅滞なく開示いたします。開示をご希望の方は、お申し込み前に info@aurora-mate.com へご連絡ください。

取得する情報

無料相談の予約では、TimeRexを通じて、お名前、メールアドレス、予約日時を受け付けます。会社名とコメントは任意の入力項目です。お問い合わせ・面談・ワーク・チャットでは、ご本人からお知らせいただいた連絡先や相談内容を取り扱います。

有料プログラムのお支払いでは、Stripeの決済画面で入力する情報と、申込プラン、金額、支払い・返金の状況などが取り扱われます。カード情報はStripeの画面に入力され、Auroraのウェブサイトでカード番号やセキュリティコードを受け付けるフォームは設けていません。

サイトの閲覧に伴う情報と外部サービスへの送信については、下記の「利用する外部サービス」でご案内します。

利用目的

ご連絡先は、予約の日程調整・ご連絡、お問い合わせへの対応、相談・プログラムの提供、契約やお支払いの管理など、サービスの提供と必要な連絡のために利用します。広告や販促メールには利用しません。

ご本人からお知らせいただく相談内容は、状況やご希望の確認、面談・ワーク・チャットでの支援、必要な連絡のために利用します。サイトの利用状況に関する情報はサイトの改善に、広告の計測情報は広告効果の測定に利用します。録画・文字起こしの取扱いは次項のとおりです。

録画・文字起こしの同意と取扱い

無料相談・有料面談のいずれも、面談内容の振り返りを目的として、事前にご本人の同意を得た場合に録画・文字起こしを行います。同意いただけない場合は、録画・文字起こしを行わずに面談を実施します。

記録を広告や宣伝に再利用しません。Auroraの運営において記録を閲覧するのは運営責任者1名のみです。現時点では、AIによる要約は行いません。

無料相談の録画・文字起こしは面談終了後30日間、有料面談の録画・文字起こしはプログラム終了後30日間保存します。保存期間が終了した記録は、保存サービス内のゴミ箱と、端末にダウンロードした複製を含めて削除します。

有料プログラムの終了日は、実際の初回有料面談開始から、選択プランの日数（ベーシック40日・スタンダード60日・プレミアム90日）後の同時刻を基準とします。中途解約や延長がある場合は、確定した実際の支援終了日を記録し、記録の保存期限を計算します。

利用する外部サービス

無料相談の日程調整には、ミクステンド株式会社のTimeRexを利用しています。名前・メールアドレス・予約日時と、任意で入力された会社名・コメントを受け付け、予約の連絡や日程調整に利用します。現在の予約設定では、予約完了時にGoogle Meetの会議URLを発行します。

有料プログラムの決済にはStripe Payment Linksを利用しています。決済画面で入力したメールアドレス、カード名義・カード情報等はStripeが処理します。Auroraでは、契約・決済・返金の管理に必要な情報を取り扱います。決済時には、Auroraの利用規約への同意を必須としています。

オンライン面談にはGoogle Meetを利用します。予約完了メールに記載された会議URLからご参加ください。

プログラム期間中のチャット相談にはLINE公式アカウントを利用する予定です。

サイトの文字表示にはGoogle Fontsを利用しています。フォントの取得時には、IPアドレス、ブラウザ等を示す情報、参照元等がGoogleへ送信されます。Googleの説明では、Google Fonts APIはCookieを設定・記録せず、この情報を利用者のプロフィール作成やターゲティング広告には利用しません。

アクセス解析を許可いただいた場合に、サイトの利用状況を把握し、改善に役立てるため、Google アナリティクスを利用します。Cookieなどを通じて、閲覧したページや端末・ブラウザに関する情報などがGoogleに送信されます。

広告効果測定を許可いただいた場合に、OpenAI Adsの計測機能を利用します。対応するページの閲覧と、サイト内に埋め込んだTimeRexで無料相談の予約が完了したことをOpenAIへ送信します。独自の計測コードでは、予約時の名前・メールアドレス・相談内容をイベントに追加していません。

OpenAI Adsでは、自動詳細マッチングが有効です。広告効果測定を許可した場合、OpenAI Pixelがウェブサイト上の対応する顧客情報を検出すると、ブラウザ内で正規化・SHA-256によるハッシュ化を行い、広告との照合のために計測イベントへ含めます。この機能では、元の顧客情報をそのままOpenAIへ送信しません。

OpenAIの公式仕様では、計測時に広告への帰属やブラウザ識別のためのCookie等を利用します。Cookieの指定有効期間は、広告由来の識別子が書き込まれてから30日、ブラウザ識別子が作成されてから365日です。ブラウザの制限等により短くなる場合があります。この期間は、OpenAI側の計測データ保存期間を意味しません。

アクセス解析・広告効果測定の選択

Google アナリティクスとOpenAI Adsの計測は初期状態では停止し、許可された項目だけを読み込みます。未選択・拒否の状態でも、サイトの閲覧、無料相談の予約、お支払いはご利用いただけます。

案内画面またはページ下部の「計測の設定」から、アクセス解析と広告効果測定を個別に許可・拒否できます。同じ画面でいつでも変更・撤回でき、撤回後は新しい計測イベントの送信を停止します。許可前に完了した予約は、後から許可されても遡って送信しません。

選択内容はこのブラウザのローカルストレージに180日間保存します。保存内容の削除、別のブラウザの利用、保存期限の経過後は、再び選択いただくまで計測を開始しません。設定を保存できない場合も、計測は開始しません。

Google Fontsによる文字表示、TimeRexによる予約、Stripeによる決済など、サービスの利用に必要な外部通信はこの設定の対象外です。撤回は、すでに送信済みの情報を自動的に削除するものではありません。

通常の相談記録の保存と閲覧

録画・文字起こしとは別に、相談内容や支援の経過など、継続した支援と振り返り・再相談に必要な範囲の通常メモをNotion等へ記録する予定です。

通常メモを閲覧するのは、業務上必要なAuroraの運営スタッフ・担当コーチに限ります。担当を外れた場合は、その記録へのアクセス権を解除する方針です。

無料相談のみの場合は相談終了後90日間、有料支援の場合は支援中および最終支援終了後1年間、通常メモを保存します。期間終了後は、Notion等のメモ・添付とAuroraの管理下にある複製を削除し、ごみ箱からの削除も行う方針です。契約・決済など法令上保存が必要な記録は別に管理します。

外部サービスには、ごみ箱からの削除後も復元用データやバックアップ等が一定期間保持される場合があります。上記の期間はAuroraが利用・管理する相談メモの保存方針であり、期限当日に外部サービスのすべてのデータが完全消去されることを約束するものではありません。

録画・文字起こしの閲覧者と30日間の保存方針は、上記「録画・文字起こしの同意と取扱い」のとおりです。通常メモの共有方針によって、録画・文字起こしの閲覧範囲を広げることはありません。

個人情報の管理

録画・文字起こしの保存期間と削除方針は、上記「録画・文字起こしの同意と取扱い」のとおりです。

Google アナリティクスの現在の保持設定は、イベントデータが2か月、ユーザーデータが14か月です。ユーザーデータは、新しい利用があるたびに保持期間をリセットする設定です。この設定は、標準の集計レポートすべてに同じ削除期限を適用するものではありません。

決済に関する情報は、サービス提供のほか法令上の保存義務、不正利用対策等のためにStripe側で保存される場合があります。Auroraの録画・文字起こしの30日間という保存方針を、決済情報その他の情報すべてに適用するものではありません。

委託と第三者への提供

法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しない方針です。利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託する場合は、委託先を適切に監督する方針です。

外部サービスで取り扱われる情報には、各事業者の規約・プライバシーポリシーも適用されます。Stripeは米国・インド等へのデータ移転の可能性を、LINEヤフーは日本のお客様のデータを日本・米国で保管することを説明しています。Googleも国外での処理を含む取扱いを定めています。これらは各事業者の一般的な説明であり、Auroraの個々のデータが特定の場所に保存されたことを確認したものではありません。

開示・訂正・利用停止等のお問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・利用停止等のご請求は、Auroraの窓口（info@aurora-mate.com）で受け付けます。

ご登録のメールアドレスとの照合によりご本人であることを確認します。照合で確認できない場合に限り、追加の確認をお願いします。

開示・訂正・利用停止等のご請求への対応手数料は無料です。ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。